提升医疗服务质量构建和谐医患关系

　　为进一步加强医院文化建设，加强人文医疗的管理和服务理念，提高广大员工的综合素质。3月21-22日，北京中科白癜风医院精心组织员工开展医患沟通技巧培训会，特聘请国内知名培训讲师为我院员工带来专业、详细的讲解。

　　培训老师结合时下医患纠纷的具体实例，从医患关系的现状、医患沟通存在的问题进行了详细的讲解。她认为，沟通是建立医患关系的步、沟通是医务人员的职责和义务。同时，她也从医务人员应该具备的医患沟通的能力和技巧等方面详细阐述了现今医疗纠纷的形式、特点、预防等问题。

　　授课中培训老师将医务人员在执业活动中较典型的不沟通、沟通不到位的情况进行详细的讲解。她强调，医患沟通不到位是导致医患矛盾的主要原因，希望大家在诊疗工作中做好医患沟通，构建和谐的医患关系。为了充分调动大家的积极性，使医务人员在日后的工作中做好与患者的沟通工作，培训老师与现场人员进行沟通技巧情景演练，现场气氛非常热烈，不时赢得大家的阵阵掌声。

　　培训不仅仅是一次知识的传授，也是一种警醒。通过此次培训学习，使医护人员在今后的医疗实践中更加注意与患者沟通的方式和方法，促进医疗服务质量和病人满意度全面提升，增强医务人员对工作的责任感，强化医务人员的服务意识起到了至关重要的作用。

　　培训会过后我院员工感触颇深，纷纷表示：在今后的工作中积极做好医患沟通工作，更好地为广大白癜风患者的健康保驾护航。

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